PENGARUH EXPERIENTAL MARKETING DAN KUALITAS SITUS BERITA TERHADAP LOYALITAS DENGAN MEDIASI KEPUASAN

Abstract

Abstrak:

Krisis global telah mempengaruhi keberlangsungan bisnis perusahaan media, terutama media cetak. Menurut Larry Kilman dalam bukunya yang diterbitkan UNESCO, pandemi Covid-19 menciptakan krisis paradoksal yang berdampak tidak hanya pada bisnis media, tetapi juga pada penurunan kebutuhan masyarakat akan media cetak. Krisis ini diperburuk oleh kurangnya perhatian dari perusahaan media cetak terhadap aspek bisnis, khususnya dalam hal hubungan dengan pembaca, yang merupakan pilar utama keberhasilan bisnis media. Di Indonesia, krisis ini semakin parah karena tidak didukung oleh pertumbuhan minat baca masyarakat. Selain itu, perubahan perilaku konsumen dalam mengonsumsi konten berita, didorong oleh perkembangan teknologi dan infrastruktur telekomunikasi yang pesat serta harga telepon pintar yang semakin terjangkau, memperburuk situasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak krisis terhadap industri media cetak dan perubahan perilaku konsumen dalam konteks teknologi dan infrastruktur telekomunikasi.

Abstract:

The global crisis has impacted the sustainability of media companies, particularly print media. According to Larry Kilman in his book published by UNESCO, the Covid-19 pandemic has created a paradoxical crisis that affects not only the media business but also leads to a decreased demand for print media. This crisis is exacerbated by print media companies' lack of attention to business aspects, particularly in terms of reader relationships, which are a key pillar of media business success. In Indonesia, the crisis is further intensified by the lack of growth in public reading interest. Additionally, changes in consumer behavior in consuming news content, driven by rapid technological advancements and telecommunications infrastructure as well as the decreasing cost of smartphones, worsen the situation. This study aims to analyze the impact of the crisis on the print media industry and changes in consumer behavior in the context of technology and telecommunications infrastructure.