ETIKA TERAPAN DALAM PENANGANAN KRISIS MCDONALD’S AKIBAT BOIKOT KONSUMEN DI INDONESIA

Abstract

Artikel ini membahas mengenai penanganan krisis yang dihadapi McDonald’s akibat gerakan boikot konsumen di Indonesia yang dipicu oleh dukungan McDonald’s Israel terhadap tentara Israel yang mencerminkan dampak sosial dan politik yang signifikan terhadap perusahaan multinasional, khususnya Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tantangan yang dihadapi McDonald’s dalam mengintegrasikan etika terapan selama krisis, mengevaluasi kebijakan perusahaan dalam menangani boikot, serta mengidentifikasi dampak penanganan krisis terhadap penerapan prinsip-prinsip etika terapan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa McDonald’s Indonesia menghadapi tantangan dalam mempertahankan kepercayaan konsumen dan menunjukkan tanggung jawab moral di tengah opini publik yang negatif. Kebijakan yang diambil, termasuk transparansi komunikasi dan program Corporate Social Responsibility (CSR), mencerminkan upaya perusahaan untuk merespons krisis dengan mempertimbangkan nilai-nilai etika. Penanganan krisis ini tidak hanya berfokus pada pemulihan citra, tetapi juga pada dampak jangka panjang terhadap masyarakat dan lingkungan. Penelitian ini memberikan wawasan mengenai pentingnya integrasi etika terapan dalam manajemen krisis perusahaan.