PERLINDUNGAN KONSUMEN ATAS TIDAK TERBITNYA DOKUMEN ASLI DELIVERY ORDER OLEH PIHAK FREIGHT FORWARDER KEPADA PT. CERAMIC ASIA INDONESIA (STUDI KASUS PUTUSAN PENGADILAN NEGERI JAKARTA SELATAN NOMOR 280/PDT.G/2021

Abstract

Freight Forwarder ialah sebuah industri yang bergerak di lingkup bidang jasa pelayanan distribusi barang dalam sektor perdagangan internasional. dalam setiap transaksi terkandung beberapa hal yang mesti dicermati salah satunya ialah adanya sebuah dokumen penting untuk dijadikan sebagai bukti dalam suatu transaksi perdagangan. dengan tidak diterbitkannya sebuah dokumen freight forwarder akan menimbulkan sebuah kerugian yang dapat terjadi bagi konsumen atas jasa tersebut. dalam studi ini yang menjadi subjek terkait kerugian yang dialami adalah PT. Ceramic Asia Indonesia Indonesia atas objek tidak diterbitkannya dokumen asli Delivery Order oleh pihak Freight Forwarder Undang-Undang Perlindungan Konsumen menggambarkan sebuah perlindungan hukum yang dapat ditempuh bagi para konsumen atas penawaran suatu barang atau jasa yang telah diperlukan. dalam penelitian ini menerapkan beberapa pendekatan, yakni pendekatan Perundang-Undangan (statute approach), dan Pendekatan Kasus (case Approach). dalam studi ini menciptakan sebuah pengkajian terkait perlindungan hukum yang dapat diterima dengan bentuk pertanggung jawaban atas kerugian yang dialami serta penyelesaian sengketa yang dapat ditempuh.